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Preguntas frecuentes
F.A.Q.
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero mi contraseña?

Para poder recuperar tu contraseña, puedes hacerlo de una manera muy sencilla. Primero debes acceder a la sección “ingresar”, luego le das click a la opción “olvido su contraseña”, colocas el correo electrónico con el que estas registrado y te llegara un correo de reestablecer contraseña a esa dirección e-mail. Allí podrás colocar una nueva contraseña y podrás ingresar nuevamente a tu cuenta.

¿Cómo puedo seguir mi orden?

Puedes seguir el status de tu pedido ingresando directamente a tu cuenta en nuestro website www.jpdigital.com.ec ; o también puedes esperar a que lleguen las notificaciones a tu correo electrónico de cómo va el estado de tu pedido.

¿Cómo puedo encontrar un producto en el sitio?

Si desea buscar un producto, puede hacerlo por medio de nuestro buscador o por la sección que sea la más adecuada según el producto que necesite comprar.

¿Cómo retorno un producto?

Si desea realizar el retorno de un producto, por favor primero leer las políticas

Tiene más preguntas?

Siéntase libre de preguntar lo que desee y recuerda que la mejor manera de contactarnos es enviar un correo electrónico. Leemos cada uno de ellos y los distribuimos internamente, terminarás hablando con la persona adecuada. Hacemos todo lo posible para dar una respuesta en menos de 24 horas, pero ten en cuenta que los fines de semana también nos tomamos un descanso. Si tardamos un poco más, no desesperes, seguro que estamos a punto de responder o tratando de buscar la mejor solución a tu caso.