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Políticas de privacidad
Términos y Condiciones
de JP Digital

Estimados clientes lean detenidamente los términos y condiciones para comprender cómo será tratada su Información Personal cuando usted utilice nuestro sitio web.

Los términos y condiciones reflejan como JPDigital maneja la información que recoge y cómo utilizaremos dicha información.

  • JPDigital desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que le identifica a usted personalmente.
  • Cuando usted lo solicite, JPDigital le permitirá acceder a su información personal; retirará su Información Personal de nuestra base de datos; y corregirá la Información Personal que usted haya manifestado ser errónea.
  • Cuando usted visite nuestro sitio web, no recogeremos ninguna Información Personal sobre usted (como su nombre, dirección, número de teléfono, número de identificación, información relativa a facturación y envío, información sobre su carta de crédito o dirección de correo electrónico) a menos que usted la proporcione voluntariamente.
  • Utilizando nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a aceptar los términos y condiciones de nuestra actual Política de Privacidad tal como se explica en esta sección del sitio web.
  • Si usted no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, le rogamos que no suministre ningún dato de carácter personal a JPDigital a través de este sitio web.
  • JPDigital proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a esta Política de Privacidad y puedan dar su consentimiento a fin de que JPDigital proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales.
  • En cuanto a los formularios electrónicos de recogida de datos del sitio web, salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una disminución en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa de nuestra Políticas de privacidad.
  • Cuando usted nos suministre voluntariamente datos de carácter personal, nos está autorizando para utilizar dicha Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad.
  • El usuario garantiza que los datos personales facilitados a JPDigital son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.
  • JPDigital puede guardar y procesar sus datos personales para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros productos y servicios.
  • También podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, enviarle materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información. En todo caso, JPDigital no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso información personal
  • Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será publicado en esta web. Esto le permite conocer en cualquier momento qué información estamos guardando y cómo recolectamos y usamos dicha información.
  • En JPDigital nos comprometemos a tratar su Información Personal con privacidad, confidencialidad, seguridad y a proteger sus datos personales mediante todos los medios técnicos a su alcance de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción.
En caso de que menores de edad den información de Caracter personal:
  • Muy especialmente JPDigital pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line.
  • Del mismo modo JPDigital no tiene intención de recoger Información Personal de menores de 18 años. Cuando sea necesario, JPDigital dará instrucciones específicas a los menores para que no proporcionen datos de carácter personal en nuestros anuncios o sitios web.
  • Cabe destacar que si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación detallada en esta Política de Privacidad.
  • Si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros, dedicaremos todos los esfuerzos razonables a nuestro alcance a fin de cancelar la información del menor de nuestras bases de datos. Por favor comunicarse al +593 2 2554778.
  • Para evitar que Facebook y Twitter pueda relacionar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario debe desconectar su cuenta de usuario antes de visitar nuestras web.

Políticas de envío y devolución

Los términos que se describen más adelante están destinados como información para que el usuario tenga clara las Políticas de envío y devolución de los productos comprados en nuestro sitio web.

Envío:
  • El envío de sus compras por nuestro sitio web de lunes a viernes se realizará el mismo día de la compra luego de la confirmación del pago.
  • Si la compra se realiza los días sábado o domingo el envío se realizará el día lunes posterior a la compra.
  • La confirmación de pagos solo se acepta hasta las 16h00 para que salga el envío del producto ese mismo día (no incluye para envío de maquinaria).
  • Si realiza una compra de maquinaria vía online deberá seguir los debidos parámetros que le indicará un asesor comercial que estará en contacto con usted ya que cada máquina tiene un procedimiento diferente al momento de enviarse.
  • JPDigital no se responsabiliza por daños ocasionados por parte del transporte a los artículos que sean frágiles, ya que la empresa siempre toma las medidas de precaución para que no pasen ese tipo de percances.
Entrega:
  • La entrega del producto si es para provincia llega alrededor de las 24 horas después de confirmado su pago antes de las 16h00 del día anterior.
  • Locaciones que no quedan en el perímetro urbano y sean de difícil acceso les llegara el producto en un período de 24 a 48 horas.
  • Se aplican restricciones a Galápagos.
  • El producto según nuestras políticas de envío y devolución se entrega completamente sellado con su respectiva factura, por lo tanto, si el paquete no tiene esas pautas debe comunicarlo lo antes posible.
  • Las entregas se realizan al domicilio del cliente, solo en ocasiones de que la localidad sea de difícil acceso para el cliente se procede a enviar a la oficina más cercana.
Devolución:
  • Los pedidos de productos como insumos y artículos, si presentan un error y no es lo que usted ha solicitado se procederá hacer el cambio de producto por el correcto, por lo tanto, el cliente debe proceder a la devolución de dicho artículo o insumos en un período máximo de 3 días para realizar el cambio y enviarles el indicado.
  • La maquinaria que se envié y presente alguna irregularidad primero debe pasar por la evaluación técnica antes de que se proceda hacer el proceso de devolución de la maquinaria.
Reembolso
  • Si desea un reembolso, su solicitud se tramitará en un período de 3 a 6 semanas después de que la empresa JPDigital reciba el producto sellado y en perfecto estado, así como se envió a las manos del cliente.
  • Si no está satisfecho con su compra antes de tramitar una devolución primero debe enviar un correo a: ventasonline@jpdigital.com.ec exponiendo los motivos de la devolución del producto, una vez aprobada su solicitud se procederá tramitar el reembolso en el período ya mencionado o tendrá la opción de tener un crédito a su favor para una próxima compra.
  • Si recibió su producto sellado, envíe el producto sin abrir y deberá correr con los gastos de envío a nuestra matriz