Envíos y Entregas

Última actualización: junio de 2026

1. Cobertura de entrega

JP DIGITAL S.C.C. RUC No.: 1792801400001, en adelante "JP Digital", realiza entregas de productos dentro del territorio ecuatoriano, directamente o mediante operadores logísticos, transporte externo, retiro en sucursal, entrega coordinada o instalación programada, según disponibilidad del producto, ciudad, tipo de equipo y condiciones de compra.

2. Métodos de entrega

Los métodos disponibles pueden incluir entrega a domicilio, retiro en sucursal, entrega por transporte autorizado, envío por courier, entrega técnica programada para equipos o maquinaria y coordinación especial para productos de alto volumen o peso.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos informados en el sitio son referenciales y pueden variar por ciudad, disponibilidad, validación de pago, preparación de pedido, importación, logística, feriados, eventos de fuerza mayor, clima, restricciones de transporte o confirmación de datos del cliente.

4. Costos de envío

El costo de envío se calculará según ciudad, peso, volumen, valor del pedido, tipo de producto, método seleccionado y condiciones logísticas. Algunos productos, promociones o compras pueden incluir envío gratuito si así se indica expresamente.

5. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar información completa y correcta: nombre, teléfono, dirección, ciudad, referencias, identificación para recepción y horario disponible. JP Digital no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente.

6. Recepción del pedido

El cliente o persona autorizada debe revisar el estado externo del paquete, cantidad de bultos, sellos, golpes visibles o señales de manipulación antes de firmar conformidad. Cualquier novedad debe reportarse de inmediato con fotografías y evidencia.

7. Equipos, maquinaria y productos de gran formato

Las impresoras, calandras, maquinaria o equipos de alto valor pueden requerir coordinación especial, embalaje, transporte técnico, revisión de acceso, instalación, personal de apoyo o condiciones eléctricas/ambientales. La entrega no siempre incluye instalación, salvo que se indique en la cotización o factura.

8. Retiro en sucursal

Cuando esté disponible, el cliente podrá retirar su pedido en una sucursal autorizada. Para retirar deberá presentar identificación, número de pedido, comprobante de pago y autorización si retira un tercero.

9. Incidencias de entrega

Si el pedido llega incompleto, dañado, errado o con señales de manipulación, el cliente debe reportarlo dentro del plazo indicado por JP Digital, adjuntando fotos, videos, guía de transporte y descripción de la novedad. La atención se realizará conforme a esta política y a las condiciones del operador logístico.