Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web y ecommerce es operado por JP DIGITAL S.C.C. RUC No.: 1792801400001, en adelante "JP Digital", con domicilio en Quito - Versalles N29-50 y Cristóbal de Acuña. Sucursales: Atuntaqui, Cuenca, Guayaquil y Santo Domingo de los Tsáchilas, correo sistemas@jpdigital.com.ec y teléfono +593 99 261 7192. Al navegar, registrarse, solicitar cotizaciones o realizar compras en el sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

2. Objeto del sitio web

El sitio permite consultar información sobre equipos, insumos, repuestos, servicios técnicos, marcas, sucursales, financiamiento, promociones y productos relacionados con impresión digital, sublimación, DTF, DTG, comunicación visual, maquinaria, tintas, papeles y accesorios. Algunas operaciones podrán gestionarse mediante compra online, cotización, WhatsApp, atención comercial o asesoría personalizada.

3. Aceptación de condiciones

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y de las políticas complementarias: Política de Protección de Datos Personales, Política de Cookies, Cambios, Devoluciones y Garantías, Envíos y Entregas, Métodos de Pago y Financiamiento. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio o realizar transacciones.

4. Registro, cuenta de usuario y seguridad

El usuario podrá crear una cuenta para consultar pedidos, guardar datos de compra, descargar documentos o gestionar solicitudes. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado.

5. Información de productos

JP Digital procurará mantener información clara y actualizada sobre productos, modelos, especificaciones, compatibilidades, imágenes, disponibilidad, precios, garantías, accesorios y documentación. Las imágenes son referenciales y pueden variar según el fabricante, configuración, lote o disponibilidad.

6. Precios, disponibilidad y errores

Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la compra sea confirmada. La disponibilidad puede variar por sucursal, bodega, proveedor o importación. En caso de error evidente en precio, stock, descripción o configuración, JP Digital podrá contactar al cliente para corregir, confirmar, modificar o cancelar la operación conforme a la normativa aplicable.

7. Pedidos, cotizaciones y confirmación

La recepción de una orden o solicitud no implica aceptación automática definitiva hasta que JP Digital confirme disponibilidad, pago, datos de facturación, entrega y condiciones aplicables. Productos de alto valor, maquinaria, equipos industriales, repuestos especiales o ventas bajo pedido podrán requerir cotización previa, anticipo, validación técnica o contrato complementario.

8. Facturación

El usuario deberá proporcionar información correcta y completa para facturación. JP Digital no será responsable por errores derivados de datos incompletos, inexactos o desactualizados proporcionados por el usuario. La emisión de comprobantes se realizará conforme a la normativa tributaria vigente.

9. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, vulnerar sistemas, afectar la operación, copiar contenidos sin autorización, cargar información falsa, suplantar identidad o realizar actividades que perjudiquen a JP Digital, sus clientes o terceros.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, imágenes, logos, marcas, fichas, diseños, fotografías, documentación, estructura del sitio y elementos gráficos son propiedad de JP Digital, fabricantes, proveedores o titulares correspondientes. Su uso no autorizado queda prohibido.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Protección de Datos Personales de JP Digital. El usuario debe revisarla antes de proporcionar datos, crear cuenta, comprar, solicitar soporte o aceptar comunicaciones comerciales.

12. Enlaces y proveedores externos

El sitio puede contener enlaces o integraciones con pasarelas de pago, WhatsApp, Mercately, redes sociales, servicios de analítica, mapas, logística, hosting u otros proveedores. JP Digital no controla íntegramente sitios o servicios de terceros y su uso puede estar sujeto a condiciones propias.

13. Limitación de responsabilidad

JP Digital no será responsable por interrupciones del sitio, fallas de conectividad, eventos de fuerza mayor, errores de terceros, retrasos logísticos ajenos, mal uso de productos, instalación no autorizada, manipulación de equipos por terceros o daños derivados de información incorrecta suministrada por el usuario.

14. Modificaciones

JP Digital podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en el sitio con fecha de última actualización.

15. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación ecuatoriana. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante atención directa y mecanismos de solución amigable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor o usuario ante autoridades competentes.